| ردیف | سوالات | گزینه ها | توضیحات |
|---|---|---|---|
| 1 | میزان رضایت از کیفیت عملکردی محصول و مطابقت آن با مشخصات فنی ارائه شده |
کاملا راضی راضی بی تفاوت ناراضی کاملا ناراضی |
|
| 2 | میزان رضایت از کیفیت ظاهری محصولات |
کاملا راضی راضی بی تفاوت ناراضی کاملا ناراضی |
|
| 3 | میزان رضایت از یکنواختی و پایداری کیفیت محصول |
کاملا راضی راضی بی تفاوت ناراضی کاملا ناراضی |
|
| 4 | میزان رضایت از کیفیت ظاهری و عملکردی بسته بندی |
کاملا راضی راضی بی تفاوت ناراضی کاملا ناراضی |
|
| 5 | میزان رضایت از تحویل به موقع و هماهنگی بارگیری |
کاملا راضی راضی بی تفاوت ناراضی کاملا ناراضی |
|
| 6 | میزان رضایت از قیمت محصول در مقایسه با کیفیت محصول |
کاملا راضی راضی بی تفاوت ناراضی کاملا ناراضی |
|
| 7 | میزان رضایت از دانش فنی و مهارت کارکنان فروش |
کاملا راضی راضی بی تفاوت ناراضی کاملا ناراضی |
|
| 8 | میزان رضایت از ارائه به موقع فاکتور فروش و ثبت در سامانه‌های قانونی |
کاملا راضی راضی بی تفاوت ناراضی کاملا ناراضی |
|
| 9 | میزان رضایت از صحت مدارک و مستندات مالی (فاکتور، حواله و ...) |
کاملا راضی راضی بی تفاوت ناراضی کاملا ناراضی |
|
| 10 | میزان رضایت از کانالهای ارتباطی و نحوه دسترسی به پرسنل مرتبط |
کاملا راضی راضی بی تفاوت ناراضی کاملا ناراضی |
|
| 11 | میزان رضایت از عمل به توافقات فی مابین در زمان فروش |
کاملا راضی راضی بی تفاوت ناراضی کاملا ناراضی |
|
| 12 | میزان رضایت از نحوه رسیدگی و پیگیری شکایات مطرح شده |
کاملا راضی راضی بی تفاوت ناراضی کاملا ناراضی |
|
| 13 | میزان رضایت از برخورد پرسنل انبار و بارگیری |
کاملا راضی راضی بی تفاوت ناراضی کاملا ناراضی |
|
| 14 | میزان رضایت از سرعت در مراحل اداری دریافت محصول (بورکراسی تحویل) |
کاملا راضی راضی بی تفاوت ناراضی کاملا ناراضی |
|
| 15 | میزان رضایت از پیگیری نظرات و استفاده از پیشنهادات مشتریان |
کاملا راضی راضی بی تفاوت ناراضی کاملا ناراضی |
|
| 16 | میزان رضایت از اطلاع‌رسانی در خصوص ویژگیهای فنی، ایمنی و زیست محیطی محصول |
کاملا راضی راضی بی تفاوت ناراضی کاملا ناراضی |
|
| 17 | میزان تمایل به خرید مجدد از محصولات شرکت و توصیه محصولات شرکت |
کاملا راضی راضی بی تفاوت ناراضی کاملا ناراضی |
|
| 18 | میزان رضایت از رعایت مقررات قانونی بورس در فروش |
کاملا راضی راضی بی تفاوت ناراضی کاملا ناراضی |
|
| 19 | میزان رضایت از عملکرد شرکت در حفظ اعتبار و برند سازمانی خود |
کاملا راضی راضی بی تفاوت ناراضی کاملا ناراضی |
|
| 20 | میزان رضایت از شرایط و نحوه عرضه گریدهای مختلف توسط شرکت پتروشیمی لاله |
کاملا راضی راضی بی تفاوت ناراضی کاملا ناراضی |
|
| 21 | میزان رضایت کلی از شرکت پتروشیمی لاله |
کاملا راضی راضی بی تفاوت ناراضی کاملا ناراضی |
|
| 22 | توضیحات تکمیلی (نظرات و پیشنهادات) | ||